Оплата и возвраты

Оплата пакетов коинов в AIMJ Studio осуществляется через ЮKassa. Получателем оплаты является Корсунова Юлия Владимировна, самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход.

После подтверждения оплаты пользователь получает доступ к соответствующему пакету коинов либо увеличение баланса коинов в системе. Коины используются для работы инструментов AIMJ Studio внутри web-платформы и официального Telegram-бота @aifirstincome_bot.

Зачисление обычно происходит автоматически сразу после подтверждения оплаты. Если баланс не обновился или доступ к пакету не появился, можно обратиться в поддержку: support@aimj.ru или @AICreatorLabo.

Поддержка AIMJ Studio отвечает ежедневно с 09:00 до 21:00. Стандартный срок ответа по вопросам оплаты — до 24 часов.

Для ускорения проверки желательно указать email аккаунта, дату платежа, сумму и краткое описание ситуации. Это помогает быстрее сверить оплату и состояние начисленных коинов.

Обращения по возврату рассматриваются индивидуально. В первую очередь возврат может быть рассмотрен в отношении неиспользованных коинов или неактивированных пакетов, если доступ к функционалу фактически не был использован.

Если коины уже были потрачены на использование инструментов платформы, генерацию материалов или запуск функций AIMJ Studio через web-интерфейс либо Telegram-бот, это учитывается при рассмотрении обращения.

Если оплаченный доступ или пакет уже фактически использован полностью или частично, это может ограничивать возможность возврата. Решение принимается после проверки факта оплаты и использования функционала.

Срок рассмотрения обращения по возврату — до 24 часов с момента получения запроса поддержкой. При необходимости дополнительной сверки пользователь получает обратную связь по указанным контактам.

Чек по оплате формируется в соответствии с применимым режимом самозанятости и правилами расчётов, применимыми к плательщику налога на профессиональный доход.

Если пользователю нужен повторный контроль начисления или подтверждение по платежу, support@aimj.ru и @AICreatorLabo остаются основными каналами связи для решения вопроса.